Alcance transversal
Los principios aplican a distintas áreas, niveles jerárquicos, representantes y relaciones de negocio.
Ética y cumplimiento
La integridad guía cada decisión.
En Centynova, la confianza se construye con acciones transparentes, responsabilidad compartida y el cumplimiento permanente de nuestros principios, políticas y obligaciones.
- Integridad
- Transparencia
- Responsabilidad
Marco institucionalCódigo de conducta
CompromisoCumplimiento
PrincipioActuar con justicia
Nuestro compromiso institucional
Una cultura donde hacer lo correcto forma parte de cómo trabajamos.
Centynova orienta la planeación, organización, integración y funcionamiento de sus componentes humanos, técnicos y administrativos bajo un marco de conducta responsable. El Código de Ética y Conducta guía a áreas, colaboradores y partes relacionadas en la atención a clientes, el uso de recursos y el manejo de información.
Consulta permanente
Las políticas ayudan a resolver dudas y a tomar decisiones con justicia, integridad y apego a la ley.
Valores que orientan la conducta
Principios que se convierten en decisiones y comportamientos.
El Código de Ética presenta valores para orientar elecciones correctas, fortalecer las relaciones y contribuir al bienestar individual y colectivo.
Igualdad y diversidad
Reconocer derechos, promover condiciones equitativas y valorar la diversidad como fuente de conocimiento y riqueza cultural.
Responsabilidad
Cumplir compromisos con calidad, resultados medibles, uso cuidadoso de recursos y consistencia en cada actividad.
Respeto
Impulsar un trato digno, igualitario y profesional, con congruencia entre las acciones, decisiones y relaciones.
Mejora continua
Tomar iniciativa, aprender, innovar y generar mejoras que eleven de manera transversal la calidad del desempeño.
Excelencia
Exigir lo mejor de cada proceso para ofrecer lo mejor a clientes, colaboradores, aliados y comunidad.
Biblioteca de cumplimiento
Documentos para conocer, prevenir y actuar.
Consulta las políticas institucionales que establecen expectativas, responsabilidades, controles y mecanismos de atención.
Código de Ética y Conducta
Marco general para orientar la conducta de negocio, las relaciones con grupos de interés, el uso de recursos, la seguridad, la información y las responsabilidades.
- Valores
- Clientes
- Proveedores
- Información
- Línea de denuncia
Política Anticorrupción
Establece normas y lineamientos para prevenir y detectar actos de corrupción, así como obligaciones, conductas prohibidas, controles y responsabilidades.
- Prevención
- Conductas prohibidas
- Denuncias
- Capacitación
Política de Gastos
Define los lineamientos que rigen los gastos de Centynova para facilitar su control y asegurar que sean determinables y comprobables.
- Comprobación
- Control
- Autorización
- Trazabilidad
Política de Conflicto de Intereses
Explica cómo prevenir, identificar, revelar y manejar situaciones donde intereses personales, familiares o de negocio pueden afectar la imparcialidad.
- Revelación
- Imparcialidad
- Proveedores
- Obsequios
Política contra el Fraude y Anti‑Soborno
Describe el plan para prevenir, detectar, investigar y atender incidentes de fraude o soborno, con responsabilidades para colaboradores y Comité de Ética.
- Tolerancia cero
- Investigación
- Comité de Ética
- Sanciones
Conducta esperada
La ética se refleja en la forma de relacionarnos y operar.
Las políticas institucionales traducen los valores en expectativas concretas para el trabajo diario y las relaciones con los distintos grupos de interés.
Respeto entre personas
Promover un trato digno, cordial y equitativo; rechazar acoso, hostigamiento, agresiones, discriminación y favoritismo.
Relaciones transparentes con clientes
Ofrecer atención de calidad, información responsable y resguardar los datos utilizados para prestar los servicios.
Relaciones justas con proveedores y competencia
Construir vínculos honestos, equitativos y de largo plazo, sin beneficios indebidos ni prácticas que afecten la competencia leal.
Cero tolerancia al fraude y la corrupción
Prevenir, reportar e investigar actividades ilícitas, sobornos, engaños, malversaciones y cualquier uso indebido de la posición o los recursos.
Uso responsable de información y tecnología
Proteger datos, propiedad intelectual, secretos e infraestructura, y utilizar sistemas y redes sociales con fines legítimos.
Seguridad, salud y medio ambiente
Reportar riesgos, conservar espacios seguros y contribuir al uso racional de los recursos y al cuidado del entorno.
Línea de denuncia
Reportar una irregularidad también es actuar con integridad.
Cuando se identifique un posible incumplimiento al Código de Ética y Conducta, Centynova dispone de medios para informar al Comité de Ética y facilitar el seguimiento del caso.
Preguntas frecuentes
Claridad para consultar y actuar.
Los documentos completos contienen el alcance, las responsabilidades, los procedimientos y las disposiciones aplicables a cada tema.
Está dirigido a las áreas y colaboradores de Centynova y a las partes relacionadas que forman parte del grupo. Las políticas específicas también contemplan representantes, asesores, funcionarios, subsidiarias y terceros cuando actúan en nombre de la empresa.
Evita tomar decisiones que puedan verse influidas por intereses personales y comunica la situación conforme a la Política de Conflicto de Intereses para que pueda evaluarse y manejarse de forma adecuada.
En la biblioteca de esta página encontrarás enlaces directos a los documentos institucionales disponibles en el sitio de Centynova.
Indicios o actos que contravengan el Código o las políticas, como fraude, soborno, corrupción, discriminación, acoso, hostigamiento, conflictos no revelados o uso indebido de información y recursos.
El Código señala la participación de Recursos Humanos y del Comité de Ética para recibir información, evaluar evidencias, aclarar dudas y determinar el seguimiento correspondiente.
Una responsabilidad compartida
Conocer las políticas es el primer paso. Cumplirlas fortalece la confianza.
Consulta los documentos institucionales y utiliza los canales disponibles cuando necesites orientación o debas reportar una posible irregularidad.