Términos y Condiciones

1. Identidad del Prestador

Centro de Innovaciones Tecnológicas Inteligentes para Desarrollos Sustentables, S.A. de C.V. (en adelante “Centynova”), con domicilio fiscal en Montecito 38, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03901, es responsable de la oferta, operación, comercialización y prestación de sus productos y servicios en conformidad con la legislación mexicana.

Centynova está legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y sus actividades se rigen por las disposiciones del Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de Protección al Usuario de Servicios Financieros, y demás normativas aplicables.

2. Aceptación de los Términos

El presente documento regula el uso de los servicios que Centynova pone a disposición del usuario a través de sus diferentes plataformas digitales. Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio ofrecido, el usuario manifiesta su consentimiento expreso conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal, y acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones.

3. Protección de Datos Personales

Centynova protege y trata los datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos que el usuario proporcione serán tratados únicamente para los fines relacionados con los servicios contratados, conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

Los usuarios podrán ejercer en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) mediante solicitud escrita enviada a nuestro canal de contacto oficial.

4. Uso de los Servicios

El usuario se compromete a:

  • Utilizar los servicios de forma lícita, respetando la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código Penal Federal en lo relativo al uso indebido de medios informáticos.

  • No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.

  • Proporcionar información veraz y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

Centynova se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso a los servicios si detecta conductas que infrinjan la normativa aplicable o estos Términos.

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario será responsable de:

  • El contenido que transmita, almacene o publique a través de los servicios contratados.

  • La administración y respaldo de sus datos e información.

  • No violar derechos de propiedad intelectual conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales aplicables en México (como el T-MEC).

6. Responsabilidad de Centynova

Centynova garantiza el correcto funcionamiento de sus servicios, conforme a los estándares del sector. No obstante, no será responsable por daños directos o indirectos derivados de:

  • Fallas de terceros (proveedores de internet, energía eléctrica, etc.).

  • Uso incorrecto o negligente del servicio por parte del usuario.

  • Fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil Federal.

  • Infecciones por malware o hacking cuando se deba a descuidos del usuario.

7. Cancelación, Renovación y Devoluciones

Renovación Automática

  • Aplicable a todos los servicios a menos que el usuario indique lo contrario. Centynova notificará por correo electrónico antes del vencimiento.

Cancelación

  • El usuario podrá solicitar cancelación en cualquier momento desde su cuenta o mediante ticket.

  • La cancelación no exime del pago de servicios ya utilizados o en curso.

Devoluciones

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se aplicarán las siguientes condiciones:

a) Productos físicos:

  • Devolución dentro de los primeros 7 días naturales desde la entrega.

  • El producto debe estar sin uso, en condiciones originales y con empaque intacto.

b) Servicios digitales:

  • Dentro de los primeros 5 días naturales desde la contratación, si el servicio presenta fallas no atribuibles al cliente.

  • El usuario deberá presentar evidencia vía ticket de soporte.

  • En caso de resolución insatisfactoria por parte de Centynova, podrá solicitar devolución.

c) Depósitos erróneos:

  • Devolución con cargo administrativo de $50.00 MXN, previa verificación de los datos.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, logotipos, marcas y servicios ofrecidos están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. El usuario no podrá copiar, distribuir, reproducir o modificar estos elementos sin autorización expresa y por escrito de Centynova.

El usuario conserva la titularidad de sus propios contenidos, pero al publicarlos en plataformas de Centynova, otorga una licencia no exclusiva y gratuita para su uso técnico y funcional, conforme al artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.

9. Mantenimiento y Soporte

Centynova podrá realizar mantenimiento preventivo o correctivo, incluyendo migraciones, cambios de servidor o interrupciones programadas, previa notificación vía correo electrónico o panel del cliente. En caso de urgencias técnicas, podrá suspenderse el servicio sin previo aviso.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones se resolverá conforme a las leyes mexicanas, y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Previamente, las partes buscarán resolver sus diferencias mediante conciliación o mediación ante la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO), conforme a los artículos 133 y 134 del Código de Comercio.

11. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: clientes@centynova.com 

Skip to content